Politique d'expédition
ARTICLE 1 – LIVRAISON
1.1 Périmètre de livraison : NOCTIS livre en France métropolitaine à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande sur le site internet. Dans le cadre de la livraison à domicile en France Métropolitaine via La Poste, le colis sera expédié via le service Colissimo remis sans signature. En cas d’absence, La Poste est autorisée à laisser le colis dans la boîte aux lettres du destinataire ou à laisser un avis de passage. Le client disposera ensuite de 15 jours pour retirer son colis au bureau de Poste mentionné sur l’avis. Si le colis est retourné à NOCTIS, les nouveaux frais de livraison seront pris en charge par l'acheteur.
1.2 Les délais de livraison : Le temps de traitement habituel des commandes est de 7 à 15 jours. Les délais de livraisons de La Poste sont de 2 jours ouvrés de manière générale pour la France métropolitaine.
1.3 Les frais de livraison en France Métropolitaine : Une participation aux frais port de 6,90 euros à 7,90 euros TTC est demandée pour une livraison à domicile.
1.4 En cas de retard de livraison de la commande : dans ce cas, le Client devra signaler ce retard à NOCTIS, auprès du service clients, en adressant un mail à : contact@noctiscandlecompany.com
1.5 En cas d’erreur d’adresse : la commande est livrée à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande engagent l’acheteur. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, NOCTIS en serait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) produit(s) suite à cette erreur. De plus dans ce cas, NOCTIS ne pourra effectuer de deuxième livraison. Le prix de la commande vous sera alors remboursé hors frais de livraison, après réception du colis de retour chez NOCTIS.
ARTICLE 2 – TRANSFERT DES RISQUES
Les produits voyagent aux risques et périls de NOCTIS. Les risques ne sont transférés au transporteur au moment du transit des produits et au client qu’au moment de la livraison des produits à l’adresse indiquée par ce dernier.
ARTICLE 3 – RÉCEPTION
Le Client devra informer le service clients de NOCTIS, par mail, dans les trois (3) jours suivant la livraison, des défauts ou avaries constatés auprès du transporteur, afin de préserver les droits de NOCTIS vis-à-vis du transporteur. Si la procédure est respectée, et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les produits sont endommagés, NOCTIS, établira un remboursement auprès du client du prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires. Les colis perdus par La Poste ne sont pas la responsabilité de NOCTIS.